Oftmals der erste und entscheidendste Kontakt findet zwischen einem Kunden und der Bank am Telefon statt. In unserem Omnikanal-Beratungsseminar wird der Fokus nicht nur auf das Anliegen des Kunden gerichtet, sondern erlernt, wie man mit gezielten Fragetechniken auch am Telefon Bedürfnisse erkennen und Bedarf wecken kann. Und die Königsklasse? Natürlich werden die Teilnehmer auch optimal darauf vorbereitet, fallabschließend beraten zu können.