Neu-/Jungberater

Modul: Rhetorik

 

Unser Rhetorik-Modul vermittelt praxisorientiertes Wissen und Methoden, um in jeder Gesprächssituation souverän und überzeugend aufzutreten. Im Fokus stehen Techniken der Gesprächsführung und gezielter Fragestellungen, die eine klare und effektive Kommunikation fördern. Ergänzend lernen die Teilnehmer, Ein- sowie Vorwände professionell zu behandeln und dadurch überzeugende Lösungen zu präsentieren. Der Umgang mit schwierigen Kundengesprächen wird intensiv trainiert, um herausfordernde Situationen sicher und erfolgreich zu meistern. Dieses Modul ist ideal für alle, die ihre rhetorischen Fähigkeiten optimieren und ihre Kommunikationsstärke nachhaltig ausbauen möchten. 


Die Einzelschritte

Gesprächsführung und Fragetechniken

Worum geht’s?

Ein gutes Beratungsgespräch ist kein Zufall – es ist das Ergebnis von klarer Struktur, gezielten Fragen und echtem Interesse. In diesem Workshop lernst Du, wie Du Gespräche souverän führst, mit klugen Fragen den Bedarf erkennst und Deine Kundinnen und Kunden aktiv einbindest.

Das erwartet Dich

  • Gesprächsführung mit System
  • Wie Du ein Beratungsgespräch sinnvoll aufbaust
  • Einstieg, Gesprächsverlauf und Abschluss – klar und kundenorientiert
  • Fragetechniken, die wirken
  • Offene vs. geschlossene Fragen
  • Bedarfsermittlung, Entscheidungsfindung, Einwandklärung
  • Aktives Zuhören & Körpersprache
  • Wie Du wirklich verstehst, was Dein Gegenüber braucht
  • Signale erkennen und gezielt darauf eingehen
  • Typische Gesprächssituationen im Vertrieb
  • Vom Small Talk zur echten Beratung
  • Wie Du auch bei schwierigen Themen souverän bleibst

 

Dein Ziel

      Nach dem Workshop kannst Du:

  • Beratungsgespräche strukturiert und zielgerichtet führen
  • mit gezielten Fragen den Bedarf Deiner Kundinnen und Kunden herausarbeiten
  • aktives Zuhören und Körpersprache bewusst einsetzen
  • Deine Gesprächsführung flexibel an unterschiedliche Situationen anpassen

Extras

  • Gesprächsübungen mit echtem Feedback
  • Austausch zu typischen Herausforderungen im Beratungsalltag
  • Dein persönlicher Werkzeugkoffer für überzeugende Kommunikation

Ein- und Vorwandbehandlungen

Worum geht’s?

„Das ist mir zu teuer.“ – „Ich muss erst mit meinem Partner sprechen.“ – „Ich bin mir noch nicht sicher.“ Solche Sätze kennst Du? Dann bist Du hier genau richtig. In diesem Workshop lernst Du, wie Du Einwände erkennst, richtig einordnest und professionell darauf reagierst – ohne Druck, aber mit Wirkung.

Das erwartet Dich

  • Was ist ein Einwand – was ein Vorwand?
  • Psychologie hinter Widerständen
  • Wie Du erkennst, ob echtes Interesse oder Ablehnung dahintersteckt
  • Typische Einwände im Beratungsalltag
  • Preis, Zeit, Vertrauen, Entscheidung – und wie Du damit umgehst
  • Techniken zur Einwandbehandlung
  • JA-aber-Falle vermeiden
  • Sandwich-, Rückfrage- und Isolierungstechnik
  • Vorwände entlarven & Gespräch offen halten
  • Wie Du höflich nachhakst, ohne zu nerven
  • Gesprächsbrücken statt Sackgassen
  • Souverän bleiben – auch bei Gegenwind
  • Haltung, Sprache, Körpersprache
  • Wie Du ruhig, klar und überzeugend bleibst

Dein Ziel

      Nach dem Workshop kannst Du:

  • Einwände und Vorwände sicher unterscheiden
  • mit passenden Techniken auf Widerstände reagieren
  • das Gespräch konstruktiv weiterführen
  • Deine Beratungskompetenz auch in schwierigen Situationen zeigen

Extras

  • Rollenspiele mit typischen Kundensituationen
  • Feedbackrunden & Best-Practice-Austausch
  • Dein persönlicher Leitfaden für Einwandbehandlung

Schwierige Kundengespräche meistern

Worum geht’s?

Nicht jedes Gespräch läuft glatt. Manchmal wird’s emotional, kritisch oder einfach zäh. In diesem Workshop lernst Du, wie Du auch in schwierigen Momenten Haltung bewahrst, Konflikte entschärfst und das Gespräch wieder in konstruktive Bahnen lenkst.

Das erwartet Dich

  • Typische schwierige Gesprächssituationen
  • Unzufriedene Kund:innen
  • Emotionale Reaktionen, Kritik, Druck
  • Kommunikationsstörungen & Missverständnisse
  • Deeskalation & Konfliktkompetenz
  • Wie Du Spannungen erkennst und frühzeitig reagierst
  • Gesprächstechniken zur Beruhigung und Klärung
  • Innere Haltung & Selbststeuerung
  • Wie Du gelassen bleibst, auch wenn’s persönlich wird
  • Umgang mit Stress, Unsicherheit und Ablehnung
  • Sprache, Stimme & Körpersprache gezielt einsetzen
  • Wirkungsvoll kommunizieren – auch unter Druck
  • Klarheit, Empathie und Präsenz zeigen
  • Lösungsorientiert bleiben
  • Wie Du das Gespräch wieder ins Positive drehst
  • Gemeinsam mit dem Kunden zum nächsten Schritt

 

Dein Ziel

      Nach dem Workshop kannst Du:

  • schwierige Gesprächssituationen früh erkennen und souverän meistern
  • mit Kritik und Emotionen professionell umgehen
  • Deine innere Haltung stärken und gezielt einsetzen
  • auch unter Druck klar, empathisch und lösungsorientiert kommunizieren

Extras

  • Fallbeispiele aus dem Beratungsalltag
  • Simulationen mit Feedback & Reflexion
  • Dein persönlicher Notfallkoffer für herausfordernde Gespräche